Instagram Artık Yorumlara Otomatik Cevap Veriyor

Meta, test aşamasında yeni bir özellik üzerinde çalışıyor: "Reply to Keywords" (Anahtar Kelimelere Yanıt). Bu özellik, Instagram reklamlarında birinin yorumlara belirli bir kelime yazması durumunda, o kişiye otomatik olarak özel mesaj (DM) gönderilmesini sağlıyor.

Nasıl çalışıyor?

Reklam oluştururken, "Conversations" (Görüşmeler) bölümünde bu seçenek karşınıza çıkıyor. Beşe kadar anahtar kelime veya ifade belirleyebiliyorsunuz. Biri yorumlara o kelimelerden birini yazdığında, önceden hazırladığınız özel mesaj otomatik olarak o kişiye gönderiliyor — link, telefon numarası veya e-posta içerebiliyor.

Şu an sadece Instagram'da çalışıyor, Facebook placement'larında henüz aktif değil.

Ne işe yarar?

Bu, dijital pazarlamada uzun süredir kullanılan "yorum yaz, DM alsın" stratejisinin Meta tarafından resmi hale getirilmiş versiyonu. Daha önce bu tür otomasyonlar için ManyChat gibi üçüncü parti araçlara ihtiyaç vardı — ayrı abonelik, ayrı kurulum gerektiriyordu. Meta bunu doğrudan reklam yöneticisine entegre ederek süreci basitleştirmeyi hedefliyor. Yorum ve mesaj yönetiminin sosyal medya işinde neden önemli olduğunu İzmir sosyal medya yönetimi rehberinde anlattım. Yorumları ve DM'leri düzenli bir sistemle yanıtlamak, İzmir sosyal medya yönetimi hizmetimin bir parçası.

Henüz net olmayanlar

Özellik test aşamasında olduğu için bazı sınırlamaları var: her anahtar kelimeye farklı bir mesaj gönderme imkanı şu an yok, hepsi aynı yanıtı tetikliyor. Bu da özelliğin hangi kullanım senaryosu için tasarlandığını belirsiz kılıyor — yüksek yorum hacmini yönetmek mi, yoksa klasik "yaz, gönderelim" kampanyaları mı.

Yaygınlaşırsa Facebook placement'larına da genişlemesi olası. Otomatik mesajlaşmada tek tip yanıtların hesabı nasıl kısıtlatabildiğini Instagram mesaj kısıtı yazısında anlattım.